Syarat & Ketentuan

PesanOTO adalah platform pemesanan yang mempertemukan penumpang dan pengirim paket dengan mitra travel. Perjalanan dan pengantaran paket dijalankan oleh mitra travel yang tertera di pesananmu, dengan kendaraan dan sopir milik mitra.

Mitra diverifikasi sebelum tampil di PesanOTO. Keluhan tentang perjalanan atau paket dapat diajukan ke PesanOTO untuk ditindaklanjuti bersama mitra.

• Kamu bertanggung jawab atas kebenaran data yang diisi, termasuk nama penumpang untuk setiap kursi, nomor WhatsApp, dan alamat jemput.
• Jaga kerahasiaan kata sandi akun dan tautan e-tiket; siapa pun yang memegang tautan e-tiket dapat melihat detail pesanan itu.
• Memesan tanpa akun dimungkinkan, tetapi pengajuan pembatalan tiket memerlukan akun.

• Harga tiket ditetapkan oleh mitra. PesanOTO menambahkan biaya layanan per kursi yang selalu ditampilkan di ringkasan sebelum kamu membayar.
• Untuk daerah tertentu, mitra dapat menetapkan tambahan ongkos jemput. Tambahan ini ikut ditampilkan sebelum kamu membayar.
• Penjualan tiket untuk sebuah keberangkatan ditutup 30 menit sebelum jam berangkat.
• Kursi yang kamu pilih ditahan selama 10 menit untuk dibayar. Bila tidak dibayar dalam waktu itu, pesanan berakhir dan kursi dilepas.

• Pembayaran online dilakukan lewat QRIS atau transfer bank ke rekening PesanOTO sesuai metode yang tersedia di halaman pembayaran, dan dikonfirmasi otomatis oleh Larika. Nominal yang dibayar sudah termasuk kode unik (Rp1 sampai Rp999) yang dipakai untuk mengenali pembayaran.
• Pesanan dianggap lunas setelah pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran. E-tiket tersedia setelah pesanan lunas.
• Bila uang terlanjur masuk untuk pesanan yang sudah berakhir atau dibayar dua kali, kelebihan tersebut dicatat dan dikembalikan.

• Pembatalan tiket oleh penumpang mengikuti aturan masing-masing mitra (batas waktu dan potongan harga tiket). Aturan itu ditampilkan sebelum kamu membayar dan di e-tiket. Mitra yang memutuskan pengajuan pembatalan.
• Biaya layanan PesanOTO tidak dikembalikan bila pembatalan diajukan oleh penumpang.
• Bila mitra membatalkan keberangkatan, penumpang yang sudah membayar online menerima pengembalian penuh, termasuk biaya layanan.
• Pengembalian dana ditransfer oleh PesanOTO ke rekening yang kamu isi saat mengajukan pembatalan. Pastikan nomor rekening dan nama pemiliknya benar.

• Pengirim menjamin isi paket bukan barang terlarang sesuai daftar yang ditampilkan saat mengirim, dan menyatakan nilai barang dengan benar.
• Paket diambil penerima dengan kode ambil yang dikirim lewat tautan lacak. Jangan bagikan kode itu kepada orang lain. Setelah beberapa kali salah, serah terima dikunci dan penerima perlu verifikasi identitas di loket.
• Kerusakan atau kehilangan paket dapat diajukan sebagai keluhan. PesanOTO meninjau keluhan bersama mitra; ganti rugi yang ditetapkan paling banyak sebesar nilai barang yang dinyatakan dan tidak melebihi batas yang berlaku di PesanOTO.

• Mitra wajib memberikan data usaha dan dokumen penanggung jawab yang benar untuk verifikasi.
• PesanOTO memotong komisi dari setiap tiket online yang lunas. Besarnya ditampilkan di portal mitra dan dikunci pada saat tiket lunas.
• Bagian mitra dapat dicairkan setelah mobilnya berangkat. PesanOTO mentransfernya otomatis dua kali sehari ke rekening mitra yang terdaftar, dengan minimum Rp 50.000. Setelah rekening pencairan diganti, transfer ditahan 72 jam demi keamanan.
• PesanOTO dapat memberi peringatan, membatasi pembuatan jadwal baru, atau menangguhkan mitra yang melanggar ketentuan atau merugikan penumpang.

Cara kami mengumpulkan dan memakai data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Bila ketentuan ini berubah, tanggal “Terakhir diperbarui” di atas ikut berubah. Perubahan penting akan kami umumkan di PesanOTO.